Un auricolare non funziona o non si carica: le soluzioni
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Quando funziona un solo auricolare, nella maggior parte dei casi il lato "muto" è scarico perché non fa contatto con la custodia, oppure ha perso la sincronizzazione con l'altro. Prima di pensare a un guasto controlla nell'ordine: carica e contatti, bilanciamento audio, riaccoppiamento e reset, firmware. Solo dopo valuta assistenza e garanzia.
Capire il sintomo
| Sintomo | Causa più probabile | Da dove partire |
|---|---|---|
| Un auricolare non si accende | Batteria a zero, contatti sporchi | Pulizia contatti e ricarica |
| Si accende ma è muto | Non sincronizzato con l'altro, bilanciamento audio | Bilanciamento, poi reset |
| Non carica nella custodia | Sporco, gommino che lo solleva, custodia scarica | Contatti e custodia |
| Volume più basso da un lato | Cerume o sporco sulla griglia | Pulizia della griglia |
| Si scarica molto prima dell'altro | Batteria degradata, uso come auricolare "principale" | Firmware, poi assistenza |
1. Verifica che stia davvero caricando
Rimetti entrambi gli auricolari nella custodia e osserva le spie. Molti modelli mostrano la carica di ciascun lato: nella schermata di batteria dell'iPhone per gli AirPods, nel popup di Android o nell'app del produttore per Galaxy Buds, Sony, Soundcore, JBL e altri. Se il lato problematico segna 0% o non compare, non sta caricando.
- Controlla la custodia. Una custodia quasi scarica a volte riesce ad alimentare un solo auricolare. Mettila in carica con un cavo e un alimentatore sicuramente funzionanti, per almeno 30 minuti.
- Controlla l'alloggiamento. L'auricolare deve scendere fino in fondo e restare fermo, spesso trattenuto da un magnete. Un gommino di misura diversa da quello originale, montato storto o troppo grande, può sollevarlo di quel millimetro che basta a staccare i contatti.
- Prova a scambiare i lati solo se il produttore lo prevede: di norma ogni alloggiamento è dedicato a un lato e non si può invertire.
2. Pulisci i contatti di ricarica
I pin a molla nella custodia e le piazzole metalliche sugli auricolari si sporcano di sebo, cerume e polvere, e un velo sottile basta a interrompere la carica. È la causa più sottovalutata.
- Usa un cotton fioc asciutto o un panno in microfibra sui contatti dell'auricolare.
- Per la custodia, passa un bastoncino sottile e asciutto sui pin in fondo all'alloggiamento. Per lo sporco ostinato, inumidiscilo appena con alcol isopropilico e strizzalo bene.
- Lascia asciugare qualche minuto prima di rimettere gli auricolari in carica.
Non usare oggetti metallici (graffette, aghi) che possono piegare i pin o causare corto circuiti. Trovi la procedura completa nella guida su come pulire gli auricolari.
3. Controlla il bilanciamento audio
Se entrambi gli auricolari sono accesi e connessi ma uno è muto, controlla che il telefono non stia mandando tutto il segnale da un lato:
- iPhone: Impostazioni > Accessibilità > Audio e immagini, il cursore del bilanciamento deve essere al centro. Verifica anche che "Audio mono" sia disattivato, se vuoi la stereofonia.
- Android: nelle impostazioni di Accessibilità c'è un'opzione di bilanciamento audio sinistra/destra (la posizione cambia tra produttori).
- Windows: nelle proprietà del dispositivo di uscita audio, controlla il bilanciamento dei canali.
Prova poi con un brano o un video diverso: alcuni contenuti hanno un canale quasi vuoto.
4. Risincronizza i due auricolari
Nei modelli true wireless i due lati comunicano tra loro e con il telefono. Se perdono la sincronizzazione, il telefono può vederne uno solo oppure due dispositivi separati con nomi tipo "_L" e "_R".
- Metti entrambi nella custodia, chiudi il coperchio e attendi 30 secondi.
- Dissocia gli auricolari dal telefono e da ogni altro dispositivo associato.
- Esegui il reset di fabbrica con entrambi gli auricolari nella custodia: è il passaggio che ricrea il collegamento tra i due lati. Le procedure per marca sono nella guida al reset degli auricolari.
- Riaccoppia come un paio nuovo, estraendo entrambi gli auricolari insieme.
5. Aggiorna il firmware
Un firmware diverso tra i due lati (capita se un aggiornamento si interrompe) può causare un auricolare muto o che non si connette. Collega gli auricolari all'app del produttore, con entrambi i lati carichi, e installa l'ultimo aggiornamento disponibile senza estrarli o allontanare il telefono. Gli AirPods si aggiornano automaticamente in carica vicino all'iPhone. Se l'app segnala un errore di aggiornamento, fai un reset e riprova.
6. Volume basso da un lato: è sporco
Se un auricolare funziona ma suona più debole o ovattato, quasi sempre la griglia dell'altoparlante è parzialmente ostruita da cerume. Puliscila a secco con un pennellino morbido e controlla anche il gommino, che può avere residui all'interno. Se il problema compare durante le chiamate, ricorda che di solito i microfoni sono su entrambi i lati e possono essere ostruiti anche loro. Per capire perché il cerume si accumula più del solito con gli auricolari in-ear, vedi cerume e auricolari.
7. Batteria che si scarica prima: degrado
Le batterie agli ioni di litio perdono capacità con i cicli di carica. Se un lato dura sensibilmente meno dell'altro e la differenza aumenta nel tempo, quella batteria si sta esaurendo. Un po' di asimmetria è normale (un auricolare può gestire più traffico o lavorare di più in chiamata), ma non deve dimezzare l'autonomia. Alcuni accorgimenti per rallentare il degrado sono nella guida alla durata della batteria.
Assistenza, garanzia e ricambi
Se dopo tutti i passaggi un auricolare resta muto o non carica, è probabilmente un guasto hardware (batteria, contatti, altoparlante).
- Garanzia legale: in Italia il venditore risponde dei difetti di conformità per 2 anni dalla consegna. Rivolgiti prima al negozio (o ad Amazon, se l'hai comprato lì) con la prova d'acquisto.
- Garanzia del produttore: si affianca a quella legale; Apple, Samsung, Sony e gli altri grandi marchi gestiscono le richieste dal proprio sito o dall'app.
- Danni da liquidi o cadute di solito non sono coperti. Se hai un'estensione (es. AppleCare+), controlla le condizioni.
- Auricolare singolo: fuori garanzia, molti produttori sostituiscono il singolo auricolare o la custodia a pagamento. Spesso conviene fare un preventivo e confrontarlo con il prezzo di un paio nuovo. Valuta con attenzione le offerte di "auricolari singoli" di terze parti: verifica che siano originali e compatibili con il tuo firmware. Ne parliamo anche nella guida agli auricolari persi.
Non aprire gli auricolari e non tentare di sostituire la batteria da solo: le celle sono piccole ma possono gonfiarsi o incendiarsi se forate o cortocircuitate. Un auricolare gonfio, caldo o deformato va smesso di usare e smaltito nei punti di raccolta RAEE.
Domande frequenti
Perché sento la musica solo da un auricolare?
Di solito l'altro auricolare è scarico, non è sincronizzato con il primo oppure il bilanciamento audio del telefono è spostato tutto da un lato. Ricarica entrambi nella custodia, controlla il bilanciamento nelle impostazioni di accessibilità e, se serve, fai il reset.
Un auricolare si scarica molto più in fretta dell'altro: è normale?
Una piccola differenza è normale, perché spesso un auricolare gestisce la connessione con il telefono o lavora di più durante le chiamate. Se la differenza è grande e cresce nel tempo, la batteria di quel lato si sta degradando.
Posso comprare un solo auricolare?
Per molti modelli sì: Apple, Samsung e altri produttori vendono singoli auricolari o custodie tramite l'assistenza, e si trovano anche ricambi originali nei canali ufficiali. Il costo è spesso una parte consistente del prezzo del paio.
Posso pulire i contatti con l'alcol?
Sì, con moderazione: un cotton fioc appena inumidito di alcol isopropilico, strizzato bene, poi asciugatura completa prima di rimettere gli auricolari in carica. Mai liquidi versati nella custodia.